服务




维修服务流程

联系RIGOL

ob欧宝娱乐app下载有专业的客户服务人员为您服务,请准备好仪器的型号及序列号.如客服人员确认仪器需要返修后,需要您填写RMA申请表,然后通过邮件的形式回传给客服部, 并将此表置于包装箱中随返修品一并寄回。

客户发货

ob欧宝娱乐app下载有专业的客户服务人员为您服务,请准备好仪器的型号及序列号.如客服人员确认仪器需要返修后,需要您填写RMA申请表,然后通过邮件的形式回传给客服部, 并将此表置于包装箱中随返修品一并寄回。

收货确认

RIGOL维修中心的工作人员收到您的仪器后会即刻通过短信或邮件的方式通知您,并立刻安排维修,请确保所留联系信息正确无误。

精心维修

RIGOL维修工程师进行初检、维修、测试三步操作,以保证仪器消除故障,符合出厂标准。

送货到门

维修机器通过测试后,RIGOL会选择合适的货运公司将仪器及时送至您的手中。仪器发出后,工作人员会通过短信或邮件通知您。

客户回访

RIGOL会对您做及时的跟踪回访,以确认您的仪器正常运转,并请您对ob欧宝娱乐app下载的服务工作做出评价。
保修说明

标准保修期

RIGOL承诺电子测量仪器类产品主机标准保修期三年,模块类、探头类、电池类等产品标准保修期一年。

标准保修服务

凡在保修期内因产品本身质量引起的硬件或软件故障,由RIGOL维修中心对产品进行免费维修。对于超过保修期的故障产品,RIGOL将进行有偿维修。

维修承诺

对于免费维修的产品,RIGOL承诺在收到故障产品后7~10个工作日内(具体视产品而定)修好并返回用户;
产品经RIGOL维修后,若三个月内在正常使用过程中出现同样故障, RIGOL将为用户再次提供免费维修服务;
RIGOL会采取部件维修或部件更换的方式进行维修,部件更换不承诺使用全新的部件,但确保所更换部件为RIGOL原装部件,且性能上优于或等同于原部件。